Lean administration

Vi skaber bedre flow i de administrative processer
Målet med Lean Administration er, at skabe værdi i den administrative værdikæde. Lean Administration er en betegnelse for en række værktøjer, som først identificerer den administrative værdikæde og efterfølgende minimere/eliminere spild i denne. Værktøjer der alle støtter op om de fem principper i Lean Tænkning. Som i produktionen handler Lean i administrative processer om, at skabe flow i igangværende opgaver. Ved at skabe flow minimeres antallet af stop, antallet af fejl, mængden af spild og opgaver løses meget hurtigere.

Hvorfor man så ikke angriber disse områder kan skyldes mange ting. Først og fremmest er det svært at se hvor meget spild der reelt er i disse processer. Meget gemmer sig bag en skærm Det er meget lettere at gå ud og finde uhensigtsmæssigheder i en produktion. Det kan også skyldes at de funktionærer som skal implementere Lean jo skal forandre deres kolleger. Nej, der er det lettere at gå ud i produktionen (hvis man har en produktion). Uheldigt når erfaring viser, at der typisk er mere spild i administrative processer end i en produktion.

Værktøjerne i Lean Administration kan anvendes i alle former for informations- og papirflow. I et administrativt flow findes spild såsom ventetid, omarbejde som følge af ringe kvalitet, lagre i form af mails og sager, ansvarsskift og manglende standardisering.

Mulige resultater med Lean i administrationen:
>> Forbedret leveringsevne og dermed højere kundetilfredshed
>> Mere gennemskueligt og synligt flow
>> Mindre spild og færre rettelser
>> Hurtigere gennemløbstid